I juni bytter vi brukerstøttesystem. Det innebærer at fra 12. juni kommer du til å registrere dine brukerstøttehenvendelser i en ny og moderne portal som skal være bedre tilpasset dine behov. Du kan enkelt følge din henvendelse og få oversikt. I tillegg har du anledning til å gi direkte tilbakemelding på den servicen du har fått.
Den nye portalen vil være et mer effektivt styringsverktøy som igjen vil gi oss muligheten til å forstå brukernes behov bedre.
Hva betyr dette for deg som kunde?
Den nye brukerstøtteportalen innebærer blant annet at du som bruker kan rapportere brukerstøttehenvendelsen din enklere, kontrollere statusen på dine henvendelser og komme med forslag til forbedringer.
Hva skjer nå?
Du som har vært i kontakt med Brukerstøtte i løpet av de siste to årene vil få en invitasjon til et webinar. Der vil du få en introduksjon til systemet, hvordan man logger inn samt hvilke funksjoner som kan benyttes.
