Brukerstøtte og konsulenttjenester

Du kan sende oss spørsmål, melde fra om problemer eller bestille oppdrag direkte på Mine saker. Alternativt kan du sende oss en e-post. Hvis du opplever en kritisk feil eller har et spørsmål som haster anbefaler vi at du ringer oss. Se gjerne om du finner svar på dine spørsmål i kunnskapsbasene Mikromarc Wiki og Aleph Wiki.

Kontakt oss:

Logg inn: Mine saker
Telefon: 22 08 98 98
Sentralbord: 22 08 34 00
E-post Brukerstøtte: Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen
Aleph: Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen
Netloan: Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen

Generelt om bruker- og driftsstøtte

Vi tilbyr gratis brukerstøtte for våre produkter. Dette består i veiledning ved konkrete spørsmål og problemstillinger og omfatter ikke ren opplæring eller hjelp til installasjon og oppgradering av lokale installasjoner.
Driftsstøtte er gratis for alle kunder på Mikromarc Sentraldrift. Vi bistår ved påloggingsproblemer og andre akutte problemer og spørsmål i forbindelse med Sentraldrift.

Mine saker og Wiki-ene er tilgjengelig døgnet rundt. Brukerstøtte er bemannet fra kl 8 til 16 på hverdager. Det gis i tillegg driftsstøtte for våre Sentraldriftskunder til kl 20 på hverdager og 10-14 på lørdager. I forbindelse med ferie og høytider kan det forekomme endringer i åpningstidene.

Konsulenttjenester og priser

Vi tilbyr konsulentbistand i forbindelse med lokal installasjon og oppgradering, lånerimport, konvertering av data, sammenslåing, tilpasninger og optimalisering. Vår timepris er kr 990,- eks. mva. og vi fakturerer pr. påbegynte halvtime.